Nos modes d’intervention
Formations inter-entreprises
Quelques exemples d'intervention
- Formation Négociation
- Formation Perfectionnement aux Techniques de vente
- Formation Vente aux grands comptes
- Formation Prospection
- Formation Relation client au téléphone
- Formation Management
- Formation Management de la Qualité ISO 9001
- Formation Sécurité Alimentaire selon la norme ISO 22000
- Formation Mise en place de la démarche HACCP
- Formation Bonnes Pratiques d'Hygiène
- Faire adhérer une équipe commerciale à un nouveau CRM
- Aider une équipe de vendeurs sédentaires à restaurer les margesNégoce de produits aluminium techniques (barres, tôles, tubes, blocs) avec une dimension service forte (parachèvement).
- Gérer au mieux les « atterrissages » en grande distributionDistribution de films DVD
- Développer les ventes additionnelles en boutiquesMaillots de bains haut de gamme
- Gagner un mandat de gestionBanque de gestion d'actifs pour institutionnels
- Prendre des RDV avec des DirigeantsCabinet de conseil spécialisé en organisation et en optimisation des sites de production
- Formation à la négociation de haut niveau pour des ingénieurs de très haut niveau également…Equipementier Automobile
- Formation à la négociation des conseillers de clientèleBanque à réseau régionale
- Renforcer le taux de rebond et le taux de rétentionIl s’agit du service client grand public d’un des 3 opérateurs majeurs de téléphonie mobile
- Relancer les ventes sur une gamme de produitsBanque à réseau
- Muscler la confiance à l’aube de négociations importantesConstructeur de mobiles
- Former et certifier des distributeurs à une nouvelle offreTélécom
- Entraînement avant une négociation cléIndustrie
- Assistance à la conception de support de communication internes destinés aux forces commercialesBanque à réseau
- Assistance au recrutement de commerciauxPrévoyance
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Faire adhérer une équipe commerciale à un nouveau CRM
Contexte
- Un opérateur télécom souhaite professionaliser l'approche de ses commerciaux
- Il décide d'investir dans la mise en œuvre d'un outil de CRM mis à la disposition des forces de vente pour piloter l'activité et la performance des distributeurs
La demande du client
- Formation à l'outil, bien sur
- Et aussi : profiter de l'arrivée de l'outil pour renforcer l'appropriation et la mise en œuvre d'un « socle commun » de bonnes pratiques (préparation de visite, analyse des résultats et définition de plan de progrès, reporting)
La contribution d'Anderna
Faire appel à la raison des commerciaux :
Lever les freins :
Une équipe d'animation légitime pour former à la bonne pratique commerciale
Accompagner les 1er pas :
- l'adhésion au « pourquoi » (les bénéfices métier à attendre) a été un accélérateur d'appropriation du « comment » (l'outil et ses process)
Lever les freins :
- une clé d'entrée « métier » à la formation : par mission / contribution attendue des commerciaux
- mise en évidence des apports de l'outil et des liens avec la rémunération variable
Une équipe d'animation légitime pour former à la bonne pratique commerciale
- Transparence sur les informations accessibles / catégorie d'utilisateur (procès d'intention en contrôle)
- Décomplexer face à l'outil : une formation interactive (chaque participant disposait de son propre PC) basée sur la découverte
Accompagner les 1er pas :
- Un dispositif de suivi en région 3 et 6 semaines après les formations
Résultat : dépassement des objectifs sur tous les indicateurs de réussite du projet
- Connexions utilisateurs
- % de visites préparées et clôturées (reporting)
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En avant première, une nouvelle aventure de Démotivator.
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ANDERNA, Angle 213 bd de la résistance et rue de la Haye, Casablanca - Tél +212 522 42 06 80 - Fax +212 522 20 07 63
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