Nos modes d’intervention
Formations inter-entreprises
Quelques exemples d'intervention
- Formation Négociation
- Formation Perfectionnement aux Techniques de vente
- Formation Vente aux grands comptes
- Formation Prospection
- Formation Relation client au téléphone
- Formation Management
- Formation Management de la Qualité ISO 9001
- Formation Sécurité Alimentaire selon la norme ISO 22000
- Formation Mise en place de la démarche HACCP
- Formation Bonnes Pratiques d'Hygiène
- Faire adhérer une équipe commerciale à un nouveau CRM
- Aider une équipe de vendeurs sédentaires à restaurer les margesNégoce de produits aluminium techniques (barres, tôles, tubes, blocs) avec une dimension service forte (parachèvement).
- Gérer au mieux les « atterrissages » en grande distributionDistribution de films DVD
- Développer les ventes additionnelles en boutiquesMaillots de bains haut de gamme
- Gagner un mandat de gestionBanque de gestion d'actifs pour institutionnels
- Prendre des RDV avec des DirigeantsCabinet de conseil spécialisé en organisation et en optimisation des sites de production
- Formation à la négociation de haut niveau pour des ingénieurs de très haut niveau également…Equipementier Automobile
- Formation à la négociation des conseillers de clientèleBanque à réseau régionale
- Renforcer le taux de rebond et le taux de rétentionIl s’agit du service client grand public d’un des 3 opérateurs majeurs de téléphonie mobile
- Relancer les ventes sur une gamme de produitsBanque à réseau
- Muscler la confiance à l’aube de négociations importantesConstructeur de mobiles
- Former et certifier des distributeurs à une nouvelle offreTélécom
- Entraînement avant une négociation cléIndustrie
- Assistance à la conception de support de communication internes destinés aux forces commercialesBanque à réseau
- Assistance au recrutement de commerciauxPrévoyance
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Relancer les ventes sur une gamme de produits
Secteur d’activité
Banque à réseau
Contexte et objectifs:
- Une volonté stratégique: relancer la vente d'épargne financière.
- Les aléas des marchés avaient progressivement détourné les clients des investissements en épargne financière. Pourtant, dès que la durée de détention est suffisamment longue pour lisser les risques de baisse des marchés, il est prouvé que la rentabilité de l'investissement sur les marchés est toujours supérieure à celle de l'épargne classique, notamment après une période de baisse des taux.
- Le sujet était sensible, il s'agissait d'apporter le juste conseil en fonction de la durée de détention envisagée par le client et d'avoir un langage clair sur les risques et les perspectives de croissance.
Dispositif mis en place:
- Une journée de formation faisant suite à une journée technique assurée par le client
- Une formation comportementale très ciblées sur une seule famille d'apports maîtrisée parfaitement à la fin de la journée, il s'agissait de renforcer la technicité mais surtout la confiance pour que les conseillers osent proposer
Résultats:
- Le parti pris de ne pas refaire une n-ième formation aux techniques de vente ou à l'écoute client a été générateur de succès.
- L'action a été un succès pour la banque...mais aussi certainement pour les clients qui ont suivi ce conseil. Depuis janvier 2005, le CAC40 a progressé de plus de 22 %, en deux ans.
- voir le témoignage du client
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En avant première, une nouvelle aventure de Démotivator.
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ANDERNA, Angle 213 bd de la résistance et rue de la Haye, Casablanca - Tél +212 522 42 06 80 - Fax +212 522 20 07 63
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